מדיניות משלוחים והתקנות
ט.ל.ח
ימי אספקה
* פינוי מוצר ישן מתבצע בחינם עפ"י תנאי חוק פינוי פסולת אלקטרונית.
* זמני אספקה הינם ימי עסקים במשק ואינם כוללים ימי שישי ושבת,חגים ומועדי ישראל.
* האספקה בין גדרה ועד חדרה, בישובים מרוחקים האספקה תהיה 10-3 ימי עסקים נוספים ( ניתן לתאם מראש )
* תוספת דמי משלוח בבית קרקע עם קומות פנימיות 50 ש"ח לכל קומה, ישולמו ישירות למוביל מטעם חברת האספקות.
* למוצרי גז ואינדוקציה: כיריים,תנורים משולבים גז - קיים תשלום נוסף עבור התקנת המוצר ע"י טכנאי גז מוסמך מטעם היבואן ישירות לחברת השירות.
** חובתו של הלקוח/מקבל המוצר לבדוק את המוצר חיצונית שהוא לא פגום עקב הובלה לפני חתימה שמאשרת שהמוצר נבדק **
אספקת מוצרים שעליהן חלה התקנה כגון
מדיח כלים,מכונת כביסה,תנור משולב גז וכדומה יש צורך בפניה לנותן השירות (לפי תקנון היבואן)
למכונות כביסה / מדיחים - יש צורך בהפעלה ראשונה / התקנה ע"י מתקין מוסמך של חברת השירות.
למוצרי גז/אינדוקציה: כיריים, תנורים משולבים כיריים גז
קיים תשלום נוסף עבור ההתקנה ע"י טכנאי גז מוסמך ומורשה בלבד מטעם היבואן וישירות לחברת השירות.
** לקוחות יקרים לכל שאלה בנושא התקנה בבית הלקוח,לפנות באופן ישיר מול חברת השירות מטעם היבואן **
חברת סיטי דיל אינה אחראית בנושא זמני תיאום ושירותי התקנה מטעם היבואן
התיאום ניתן לביצוע לאחר הרכישה הרכישה ומועד האספקה למוצר שנרכש
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף למוצרים בתיאום מראש בימים א - ה, 9:00 -18:00 רח׳ לשם 11.
בעת אספקת המוצר לרבות במקרה של איסוף עצמי יידרש הרוכש/ת להציג את כרטיס האשראי באמצעותו
ביצע את הרכישה ו/או תעודה מזהה שלו כתנאי לאספקתו של המוצר לידיו.כל עוד מקבל המוצר הזדהה ברוכש/ת ו/או כמיופה כוחו ו/או אחד מבני ביתו.
הובלות
המוצרים יספוקו ללא עלות עד קומה שלישית ללא מעלית או 45 מדרגות, בהובלה מעל קומה 3 (כאשר המוצר אינו נכנס למעלית)
ישנה תוספת עלות משתנה שבין 35-50 ש״ח לכל קומה התשלום מתבצע ישירות למוביל מטעם חברת האספקות.
* להובלות מעבר לקו הירוק תתכן תוספת של 120-240 ₪ למשלוח בהתאם ליבואן ולמיקום היישוב וייתכן עיכוב של עד-10 ימי עסקים נוספים.
* תוספת דמי משלוח מקומה שלישית ומעלה (ללא מעלית)50 ש''ח לכל קומה למוצר,ישולמו ישירות למוביל מטעם חברת האספקות נכון גם לפינוי מוצר ישן.
עלות ההובלה אינה כוללת פירוק דלתות של מקררים או הובלות מיוחדות (מנוף)
עלות פירוק לכל דלת 50 ש"ח.( מקרר 4 דלתות 200 ש"ח )
במקרים והמוצר אינו נכנס למעלית או לא עובר בחדר המדרגות,
בכניסה לבית או לדירה אחריות האספקה תהייה על ידי הלקוח ועל חשבונו.
תוספת דמי משלוח בבית קרקע עם קומות פנימיות 50 ₪ לכל קומה ישולמו ישירות למוביל מטעם חברת האספקה.
תוספת דמי משלוח מקומה שלישית ומעלה (ללא מעלית) 50 ש''ח לכל קומה למוצר,ישולמו ישירות למוביל מטעם חברת האספקות.
להובלות מעבר לקו הירוק תתכן תוספת של 120-240 ₪ למשלוח בהתאם למיקום היישוב וייתכן עיכוב של עד-10 ימי עסקים נוספים
חובתו של הלקוח/מקבל המוצר לבדוק את המוצר חיצונית שהוא לא פגום עקב הובלה לפני חתימה שמאשרת שהמוצר נבדק
ושהדגם שסופק תואם להזמנה (בתעודה שמגיע עם המוביל מצויין הדגם)
פינוי מוצר ישן בחינם עפ"י חוק טיפול סביבתי בציוד חשמלי
סעיף 30 (א) בחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני קובע, בין היתר,
כי משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים לשימוש ביתי, יאפשר לקונה או למי מטעמו למסור לו,
במועד המכירה או במועד האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה,
והיא בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר, ולא ידרוש ממנו תשלום או תמורה אחרת על כך;
"ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה" מוגדר בחוק כ-ציוד חשמלי ואלקטרוני מאותה קבוצת סיווג,
שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי
והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו.
הכוונה היא, כי צרכן הרוכש מקרר רשאי לדרוש פינוי מקרר בלבד ואם הוא קנה מכונת כביסה,
רשאי הוא לדרוש את פינויה של מכונת הכביסה הישנה.
יש לתאם מראש את פינוי המוצר הישן ולעדכן את נציגי השירות בכך שאתם מבקשים איסוף ופינוי הפסולת.
הפסולת תימסר למוביל שיספק לך את המוצר שרכשת ותועבר על ידינו למיחזור,הפסולת תימסר למוביל בתנאים הבאים
ובהתאם להוראות החוק החוק לטיפול בציוד אלקטרוני, חשמלי ובסוללות התשע"ב 2012.
על המוצר המפונה (“פסולת אלקטרונית”) כאשר המוצר הישן מוכן לפינוי מידי מהמקום בו נעשה בו שימוש
בדרך כלל לדוגמא, מקרר יפונה מהמטבח או מכונת כביסה מחדר הכביסה.
חשוב להבהיר כי לא יפונה מוצר שאינו מוכן לפינוי – מנותק ונפרד מתשתית \ ארון \ מים \ גז \ חשמל \ ביוב
כאמור פינוי המוצר הישן מהמקום בו נעשה בו שימוש בדרך כלל וכאשר המוצר יכול לעבור בבטחה
ובחופשיות את מפתן הפתחים (הן של הדירה, המעברים או של הכניסה לבניין) ללא צורך בפירוק
נוסף, בהפרדה או בניתוק של חלק מהמוצר הישן או תשתית המבנה.
על המוצר המפונה (“פסולת אלקטרונית”) להיות מנותק מזרם החשמל, המים, הגז, או כל חיבור קבוע אחר.
במידה והמוצר המפונה(“פסולת אלקטרונית”) מחייב פינוי במנוף, פירוק דלתות, או שירותים חריגים נוספים
תחול חובת התשלום על הצרכן.
לא תתאפשר מסירת פסולת מזיקה.
חובתכם הצרכנית לעדכן אותנו בכך שאתם מבקשים איסוף ופינוי הפסולת, ולעמוד באופן ברור בכל התנאים שהוצגו
בעת רכישת מקרר, לקוח הבוחר לפנות מקרר ישן, במידה ויש צורך בפירוק דלתות המקרר הישן-תשלום ישירות למוביל,
על אילו מכשירים חל החוק?
המחוקק פירט בתוספת הראשונה לחוק את רשימת המוצרים עליהם חלות הוראותיו ולמשל:
1. מכשירי חימום או קירור – מקררים, מקפיאים, מכשירים להגשה או למכירה אוטומטית של מוצרים קרים,
מזגנים ומכשירי מיזוג, מכשירי אדים, קולטי לחות, משאבות חום, מיתקני הסקה.
2. מסכים, צגים ומכשירים הכוללים מסכים ששטחם גדול מ-100 סמ"ר – מסכים
, טלוויזיות, מסגרות דיגיטליות לתמונות, צגים ומחשבים ניידים
3. מכשירי חשמלי גדולים, שצלע אחת שלהם לפחות ארוכה מ-50 ס"מ מכשירים המשמשים לבישול או לחימום מזון,
כגון פלטות חשמליות, תנורים חשמליים, כיריים חשמליות, מכונות כביסה, מייבשי כביסה ומדיחי כלים.
