תקנון

1. תנאי השתתפות

רשאי לבצע פעולה באתר כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצויינות להלן ושהינו בעל חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ. מבלי לגרוע מהאמור לעיל תנאי מוקדם לאישור פעולה באתר הוא אישור של חברת האשראי דרכה התחייב המשתתף לבצע את הרכישה, לעסקת הרכישה שעליה התחייב.

2. המוצרים המוצעים

המוצרים מוצעים על ידי החברות המציעות לפי המפרט ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה באתר.

באתר ניתן לראות את תמונות המוצרים ותאור קצר ותמציתי של המוצר המוצע. הפרטים כולם נמסרים באחריותן הבלעדית של החברות המציעות.

כל המוצרים המוצעים במסגרת המכירה חדשים לחלוטין (סוג א') באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל תנאי האחריות והשירות המקובלים.

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחויבות.

המחירים המופיעים בדפי המכירה כמחירי השוק של המוצרים, נמסרים ע"י היבואנים ומשקפים את מחירי השוק של המוצרים, אך מומלץ לבדוק את מחירי השוק לפני כל קניה או הגשת הצעה למכרז. Citydeal אינה אחראית לנכונותם של מחירים אלה.

פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים, ניתן לקבל באתרי הבית של החברות המציעות או ע"י התקשרות טלפונית למרכז התמיכה של האתר.

האחריות הבלעדית למוצרים, אספקתם, איכותם, טיבם, עמידותם ויכולותיהם חלה על היצרנים והמשווקים של המוצרים ובהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר שיירכש באמצעות האתר.

3. פרטי המשתמש

בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המשתתף להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז/ח.פ, שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.

הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר סיטי דיל.

אנו מתחייבים לאגור את המידע שנמסר לנו בצורה מאובטחת. כמו כן אנו מתחייבים שלא לגלות ולא להעביר כל מידע הקיים אצלנו (כולל פרטים אישיים וכרטיס אשראי) לאחר, למעט מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנות באתר.

4. ביטול עסקה

ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר ביניהם). הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתישלח בכתב בדואר או באמצעות דואר אלקטרוני דרך האייקון "שירות לקוחות" באתר.

ביטול עסקה לאוכלוסיות מיוחדות

על פי חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 47), אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (גיל 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים, לפי המאוחר מביניהם.

זכות זו תקפה בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, לרבות שיחה באמצעות צ'אט או דוא"ל. החברה רשאית לדרוש מהצרכן להציג תעודה מתאימה המוכיחה את היותו נמנה על אחת מאוכלוסיות אלו, טרם אישור הביטול.

השבת המוצר באריזתו המקורית

בהתאם לחוק, אין להתנות ביטול עסקה בהשבת המוצר באריזתו המקורית. עם זאת, החוק מקנה לעסק זכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה משמעותית בערך המוצר.

גביית דמי ביטול (בעת ביטול שלא עקב פגם)

גביית דמי ביטול תעשה רק בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי.

המזמין יחויב בדמי ביטול (באמצעות כרטיס האשראי) בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או בסך 100 ₪ - הנמוך מבין השניים (כולל עלויות ההובלה שבוצעו).

עלויות החזרת המוצר

בעת ביטול עקב פגם/אי התאמה: החזרת המוצר תעשה על חשבון החברה.
בעת ביטול שלא עקב פגם/אי התאמה: החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן - אשר יבחר האם להחזיר את המוצר באופן עצמאי או על ידי מובילים עמם עובד האתר.

5. תשלום, אספקה והובלות

תנאי חיוב ותשלום

• לאחר סיום ביצוע הרכישה המשתתף עדיין לא יחוייב בגין ההזמנה, אלא רק יתבקש אישור בלבד מחברת האשראי בגין המוצר לפי מס' התשלומים שביקש.
• החיוב יבוצע רק לאחר העברת המוצר שהוזמן לחברת ההובלות!
• חיוב כרטיס האשראי יהיה ע"י היבואן/החברה המשווקת את המוצר.
• המחירים באתר כוללים מע"מ והובלה לבית הלקוח.
• חברת האשראי עלולה לבקש אימות נתונים על מנת לאשר את העסקה (במקרה כזה תידרש מהלקוח צילום ת.ז וצילום חלקי של פרטי התשלום).

ט.ל.ח

6. אחריות

אחריות למוצרים הנמכרים באתר: האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר ו/או שירות.

יחד עם זאת, מפעילי האתר ינקטו בכל הפעולות מול הספקים בכדי לפתור תלונות צרכנים שתתקבלנה בנושאים אלו.

אחריות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה: תקנות הגנת הצרכן קובעות כי במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות ומחיר המוצר עלה על 400 ₪, תחול האחריות על העסק המוכר והוא ייכנס בנעליו של היצרן/יבואן.

יבוא רשמי, יבוא מקביל

האתר מציע לעיתים מוצרים הן מיבוא רשמי והן מיבוא מקביל. במקרה של מוצר מיבוא מקביל, הדבר יצוין במפורש בדף המוצר. שימו לב כי בתחום היבוא המקביל, האחריות ניתנת על ידי יבואן שאינו היבואן הרשמי, כמפורט בדף המוצר.

7. ברירת דין ומקום שיפוט

התנאים המובאים לעיל ולהלן, פרשנותם ואכיפתם נשלטים על ידי חוקי מדינת ישראל בלבד. כל העסקאות המתבצעות באמצעות אתר זה הנן כפופות לדין הישראלי בלבד, וכל הליך משפטי בגין כל עילה שמקורה בפעולה משפטית שהתבצעה באתר זה יתברר בבית המשפט מחוז תל אביב בלבד.

8. תנאים נוספים וממשק עבודה מול ספקים

• אחריות האתר בממשק העבודה מול הספקים: לבחור ספקים אמינים ובעלי יציבות כלכלית המספקים לצרכן מוצרים איכותיים ושירות ברמה גבוהה.
• במקרה של תלונה של צרכן שאינה מטופלת כראוי על ידי הספק, על האתר לפעול מול הספק עבור הצרכן ולדאוג שהתלונה תטופל לשביעות רצון הצרכן.
• במקרה שהאתר מצא כי הספק מפר באופן סדרתי את התקנות ופוגע בצרכנים, חייב המשווק לנקוט באמצעים נגד הספק לתיקון ההפרה ובמקרה הצורך אף להפסיק את ההתקשרות עמו. הסייגים לאחריות המפורטים בסעיף זה הינם בכפוף לממשק העבודה של האתר מול הספקים.

פטור מאחריות: הנהלת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות למוצרים, לטיבם, למועד אספקתם או לאופן אספקתם. הנהלת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

הנהלת האתר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים, אך במקרה של אי קבלת הצעה, תימסר הודעה לצרכן מייד עם היוודע התקלה.

זכויות ההנהלה: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה, בין היתר באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית (אך אם נגבו כספים מהצרכנים, הם יושבו להם מייד עם ביטול המכירה).

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת מבלי לפגוע בהזמנה שכבר נתקבלה. הנהלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.

כוח עליון ועיכובים: מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר יעכבו ו/או ימנעו את קיום המכירה, את אספקת המוצרים, או אם יפגעו תקלות במערכות התקשורת בתהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולת איבה, שביתה, השבתה, גיוס מילואים בהיקף מיוחד או כל כוח עליון אחר ימנע תהליך הרכישה, ו/או יחולו שינויים בשיעורי המס/היטלים - רשאית Citydeal להודיע על ביטול הרכישה כולה או חלקה, אך מייד עם ביטול העסקה יושבו הכספים ששולמו.

ט.ל.ח: במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בקבלת הנתונים, רשאית הנהלת האתר (אך לא חייבת) לבטל את הרכישה הספציפית. יש לסייג זאת לטעות חריגה. מוסכם כי בעת ביטול עסקה יושבו הכספים באופן מיידי אם נגבו.